ITSS ( Information Technology Service Standards ,信息技术服务标准,简称ITSS )是一套完整的IT服务标准体系,包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。共分四个等级,依次是基本级(四级)、拓展级(三级)、改进(协同)级(二级)和提升(量化)级(一级)。